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酒店是怎么分星级的?
四星级酒店:四星级酒店代表着较高的旅游饭店档次,通过星级的数量和设色来表示其等级。 五星级酒店:五星级酒店是星级旅游饭店中的最高级别,代表着非常高的档次。外语服务的差异 四星级酒店:四星级酒店的总机话务员、餐厅及酒吧至少能使用两种外语(其中英语为必备语种)提供服务。
星级分为五个等级, 星级以镀金五角星为符号,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级。 所以最高就是白五星级的饭店。
标准满分600分 标准分为前厅、客房、餐饮、其他服务、安全设施及特殊人群设施、饭店总体印象、员工要求等7个大项。各大项分若干小项,除特殊说明外,对一至五星级饭店均适用。(评分总表中标注“*”的项目仅适用于五星级)。
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